الشحن والإرجاع

تكاليف الشحن

نحن نحافظ على الشحن بسيطًا وميسور التكلفة. تحدد القيمة الإجمالية لطلبك تكلفة الشحن:

أوقات التسليم حسب المنطقة

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك:

تتبع طلبك

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. استخدم هذا الرقم لتتبع طردك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

نريدك أن تحب قميصك. إليك كيفية عمل عمليات الإرجاع لدينا:

قواعد الإرجاع

كيفية إرجاع قميصك

1. الخطوة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@retrolica.com مع رقم طلبك
2. الخطوة 2: سنرسل لك تعليمات الإرجاع
3. الخطوة 3: أعد شحنه (أنت تدفع تكلفة شحن الإرجاع)
4. الخطوة 4: تتم معالجة استرداد المبلغ في غضون 5-7 أيام عمل

استبدال المقاسات

هل حصلت على المقاس الخطأ؟ تواصل مع support@retrolica.com مع رقم طلبك والمقاس المطلوب. سنقوم بترتيب عملية الاستبدال. أنت تدفع تكلفة شحن الإرجاع لإرسال المقاس الأصلي إلينا.

المنتجات التالفة

إذا وصل قميصك تالفًا، فاتصل بنا على الفور على support@retrolica.com مع صور للتلف. سنقوم باستبداله أو استرداد أموالك دون أي تكلفة – نحن نغطي تكلفة شحن الإرجاع للمنتجات التالفة.

الطرود المفقودة

جميع شحناتنا يتم تتبعها ومؤمنة. إذا فُقد طردك أثناء النقل:

1. اتصل بنا على support@retrolica.com في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع
2. قدم رقم طلبك
3. سنحقق مع شركة الشحن
4. بمجرد التأكيد، سنعيد شحن طلبك أو نصدر لك استردادًا كاملاً للمبلغ