جهات الاتصال
نحن هنا للمساعدة! سواء كان لديك سؤال حول منتجاتنا، أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلب، أو ترغب فقط في مشاركة حبك لركوب الدراجات الكلاسيكي، فنحن نرحب بالتواصل معك.
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: support@retrolica.com
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24-48 ساعة خلال أيام العمل.
ساعات العمل
فريق دعم العملاء لدينا متاح:
من الاثنين إلى الجمعة
9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (توقيت هونغ كونغ، غرينتش +8)
نحن مغلقون في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، ولكن لا تقلق - سنرد على رسالتك في يوم العمل التالي.
بماذا يمكننا مساعدتك؟
- معلومات المنتج — أسئلة حول المقاسات، المواد، التصاميم، أو التوفر
- حالة الطلب — تتبع طلبك أو التحقق من أوقات التسليم
- الإرجاع والاستبدال — بدء عملية إرجاع أو استبدال بمقاس مختلف
- مشاكل الدفع — أسئلة حول طرق الدفع، الفواتير، أو الفواتير
- أسئلة الشحن — الشحن الدولي، الجمارك، أو مخاوف التسليم
- استفسارات عامة — شراكات البيع بالجملة، التعاون، أو الملاحظات
قبل الاتصال بنا
قد تجد الإجابة على سؤالك بشكل أسرع من خلال التحقق من هذه المصادر:
- الأسئلة الشائعة — أسئلة شائعة حول المنتجات، المقاسات، الشحن، والإرجاع
- دليل المقاسات — جداول مقاسات مفصلة لقمصان الأكمام القصيرة والطويلة
- سياسة الشحن — معلومات حول تكاليف الشحن، أوقات التسليم، والتتبع
- سياسة الإرجاع والاسترداد — تفاصيل حول كيفية إرجاع أو استبدال قميصك
- تتبع طلبك — تعرف على كيفية التحقق من آخر تحديثات الشحن عبر رقم الطلب.
ابق على اتصال
اشترك في رسالتنا الإخبارية
احصل على خصم 10% على طلبك الأول وكن أول من يعرف عن التصاميم الجديدة.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي
- انستغرام: @retrolica
- فيسبوك: retrolica
تفضل بزيارتنا عبر الإنترنت
بينما لا يوجد لدينا متجر فعلي، يمكنك استكشاف مجموعتنا الكاملة في أي وقت على retrolica.com. نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم، لذلك بغض النظر عن مكان وجودك، يمكنك إحضار قطعة من تاريخ ركوب الدراجات إلى خزانة ملابسك.
استفسارات البيع بالجملة والشراكة
هل أنت مهتم ببيع منتجات Retrolica في متجرك أو التعاون معنا؟ نود استكشاف الفرص مع عشاق ركوب الدراجات والشركات ذات التفكير المماثل.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@retrolica.com مع:
سطر الموضوع:
- "استفسار بيع بالجملة"
- "استفسار شراكة"
يرجى تضمين:
- اسمك واسم عملك
- وصف موجز لعملك أو اقتراحك
- موقعك وموقع الويب الخاص بك (إذا كان متاحًا)
سنعود إليك في أقرب وقت ممكن لمناقشة كيفية عملنا معًا.
الملاحظات والاقتراحات
نسعى دائمًا للتحسين. إذا كان لديك ملاحظات حول تجربتك مع Retrolica - سواء كانت حول منتجاتنا، موقعنا الإلكتروني، أو خدمة العملاء - فنحن نود أن نسمعها. مدخلاتك تساعدنا على أن نكون أفضل.
أرسل أفكارك إلى support@retrolica.com مع سطر الموضوع "ملاحظات".
شكرًا لاختيارك Retrolica. يشرفنا أن نكون جزءًا من رحلتك في ركوب الدراجات.